やまもものよもやま話～ご家族とのコミュニケーション～

皆さんこんにちは！

合同会社やまももの更新担当の中西です！

 

秋らしい北風が心地いい季節になってきましたね！

ですが、朝晩の冷え込みはつらい、、、。

皆様、体調管理にはお気を付けください！

 

合同会社やまももでは、利用者の家族とのコミュニケーションをとても大切にしています。

これは、利用者本人の心身のケアだけでなく、家族も安心できるように配慮することが重要だからです。

合同会社やまももが大切にしている家族とのコミュニケーションのポイントを紹介します♪

 

 

1. 利用者の状況を定期的に報告

利用者様の日々の体調や生活の変化をご家族に定期的に報告することが基本となっています。特に、食事の様子や体調の変化、生活の中での楽しみなどを具体的に伝えることで、ご家族が利用者様の現状を把握しやすくなります。こうした報告は安心感を与えるだけでなく、ご家族が適切なサポートを行うための情報としても重要です。

 

2. 家族の希望や意見を尊重する

介護計画やケア内容を決定する際には、ご家族の意向や希望を尊重し、意見を積極的に取り入れます。ご家族が持つ利用者の習慣や好みについての情報は、ケアの質を向上させるために欠かせないものです。また、ご家族の意見を聞くことで信頼関係を築き、利用者様にとって最善のケアが提供できるようになります。

 

3. 家族の不安や疑問に寄り添う

介護はご家族にとって大きな決断や負担になるため、家族の不安や疑問に対して寄り添い、丁寧に説明することが求められます。例えば、介護施設に入所した場合には、ご家族が離れて暮らすことによる不安や罪悪感を抱くことが多いため、介護スタッフがご家族の気持ちに配慮しながら、適切な情報提供を行います。また、介護方法についての説明や提案も丁寧に行い、ご家族の安心感を高めます。

 

4. 利用者の生活や希望を共有する場を提供

定期的な面談やカンファレンスを通じて、利用者様の現状や介護方針についてご家族と共有する場を設けることも大切です。こうした場では、利用者様の生活状況やケアプランの進行状況をご家族と話し合い、必要に応じて調整を行います。ご家族も参加することで、利用者様の希望や生活の充実を図るために協力し合えるのです。

 

5. 家族のケアも重要視する

介護はご家族にも負担がかかるため、ご家族の精神的なケアも重要です。介護スタッフがご家族のサポート役として、精神的なケアや相談窓口としての役割を果たすこともあります。また、介護に関する知識や情報をご家族に提供することで、ご家族も安心して介護に向き合えるよう支援しています。ご家族の負担が軽減されることで、利用者様へのケアも充実するのです。

 

6. 家族の参加を促す

イベントや行事など、施設で行われる行事に家族が参加する機会を提供することで、利用者様とご家族が一緒に過ごす時間を増やします。家族が一緒に楽しむことで、利用者様もご家族との絆を再確認し、日々の生活が豊かになります。また、ご家族参加を通じて施設の活動を理解してもらうこともでき、施設とご家族の連携が深まります。

 

7. 施設の透明性を確保する

ご家族が施設や介護サービスに対して不安や疑問を抱かないよう、介護現場の透明性を大切にしています。施設のルールや安全管理、スタッフの体制、日々の取り組みを適切に公開することで、ご家族も施設に対して安心感を持てるようになります。また、事故やトラブルがあった場合にも迅速にご家族へ報告し、誠実な対応を心がけます。

 

私たちは、高知県高知市に拠点を置き、高知市・香美市・南国市で高齢の方・障がいの方への介護支援・生活支援を訪問介護を通して行っております。ご本人やそのご家族様の抱える様々なご不安、お悩みに寄り添うパートナーとして信頼していただけるよう日々支援活動をしております。

 

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